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乘客在线购物门票遭到欺诈,携程因信息安全漏洞被授予50,000美元
时间:2019-03-26 11:33:43 来源:南山矿农业网 作者:匿名



原标题:新京报新闻网移动版

沉女士在通过携程购买机票后收到了航班取消取消短信,并在一天内向骗子账户转账超过10万元。由于携程没有履行其安全义务,其身份信息和预订信息被泄露。支付宝未依法实施注册实名制。沉女士将上海携程商务有限公司(以下简称携程)和支付宝(中国)网络技术有限公司(以下简称支付宝)告上法庭。今天上午(12月29日),北京朝阳法院判处携程网发现信息安全管理漏洞,并向沉女士赔偿经济损失5万元,并向他道歉。

法院宣布了这一幕。北京朝阳苑照片

“客户服务”通知航班取消并准确告知乘客信息

2017年8月9日零时,沉女士订购了两架由东方航空公司通过携程APP运营的联合机票。在第一班航班起飞前,沉女士收到了预订机票号码85,265,727,718的短信。消息是“尊敬的乘客:您好!您最初在2017年8月10日因起落架预订了航班。故障已被取消。请致电客服008617710402984更改或退票。[东方航空]。

沉女士说,她根据短信提示称为“客户服务电话”。 “客服”准确说明了旅客信息,并再次通知沉女士,取消航班需要退款1250元,并建议通过支付宝或微信退款。在沉女士提供她的支付宝账户后,“客户服务”建议沉女士以不可操作的方式支付亲密款项,以便更快付款。沉女士开通了支付宝的支付功能,并通过支付宝的亲密支付方式,通过支付宝的贴心支付方式向支付宝支付了共计1,900.99元的“开通航空服务”。

沉女士说,看到银行提示短信并挂断“客服”电话与银行核实后,“客服电话”回拨表明上述付款已被删除,因为沉女士挂了电话呼叫影响了后台操作。现在,有必要转移已被移除的资金。由于限额的私密支付,有必要使用沉女士的网上银行转账。沉女士到楼下的银行柜台开设手机银行和网上银行。根据“客户服务”的要求,共转让99,976元。由于没有收到退款,沉女士意识到她被骗了,并将案件报告给了警察局。刑事案件尚未被发现。沉女士在这方面提起诉讼。法院:携程网在信息安全管理方面存在漏洞

携程网认为,根据民航总局的规定,中国民航信息网络有限公司,东方航空公司和中国联通都将获取其预订信息。同时,并不排除沉女士亲自向他人提供有关案件的信息。公司履行了信息保密义务。公司拥有专门的信息安全部门和信息保密系统。沉女士的信息已根据公司规定进行了技术加密。而且公司页面还明确提醒用户警惕欺诈,如果客户收到类似的电话,他们应立即联系航空公司和携程。

在试验期间,携程提交的2018年敏感信息管理规则表明,订单信息属于第一级信息,内部传输可能不加密。

经审理,法院认为,携程网在信息安全管理实施方面存在漏洞,未能履行信息存储和防止个人信息泄露,并且有过错和侵权责任。由于携程违反了网络运营商的安全保障义务,个人信息保护的安全存在漏洞,导致沉女士失去财产。法院的综合案件和携程的过错责任程度(视情况而定)确定了携程对沉女士的赔偿金为5万元。

至于支付宝,法院认为,从现有证据来看,沉女士已经开启了支付宝的贴心支付功能和手机银行功能,并因欺诈而转账。虽然支付宝的授权消费者没有真实姓名系统,但移动银行功能中有一个真实姓名系统。除了支付宝和手机银行都已经开通了沉女士的通知,沉女士仍然完成了转账。因此,可以看出沉女士在这个过程中被欺骗的原因是她过于轻信和鲁莽,并且与实名??制和风险提示义务是否得到满足没有直接的因果关系。 。因此,在这种情况下,沉女士要求支付宝承担侵权责任,法院不予支持。

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